¿Cómo desbloquear un cliente que ha fallado una transacción más de tres veces por error?
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Este situación en la que el cliente falle por error una transacción tres o más veces y se le muestre un mensaje como el de la imagen:
En este caso el cliente está restringido de hacer compras en tu tienda por tres horas. Si la falla de la compra fue por error y el cliente quiere realizar la compra debes hacer lo siguiente:
Ir al Administrador> Clientes> Ver
Buscar el nombre del cliente y dar click en ver
En la información del cliente buscar Errores de Pago. La saldrá una información parecida a la imagen a continuación:
4. Dar click primero en Eliminar historial de errores de tarjeta y segundo en expirar sanciones básicas.
5. Listo! El cliente ya puede proceder con la compra.
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